2023年二级建造师职业资格考试报名工作将于3月14日至3月21日开展，为了顺利完成此项工作，落实《省住建厅"抓学习促提升抓执行促落实抓效能促发展"行动实施方案》和《省住建厅在"三抓三促"行动中推进"抓学习促提升"工作落实方案》部署，本着统一领导、分工协作、责任明确的原则，制定以下工作方案：

一、工作目标

在"甘人社通[2023]110号"文件规定的时间内顺利完成2023年度二级建造师职业资格考试报名工作；为广大参加职业资格考试报名的人员提供优质满意的服务。

二、报名时间

报名时间：2023年3月14日至3月21日

三、组织机构及职责

成立2023年二级建造师职业资格考试报名工作小组，中心主任王高远担任工作组组长，主要负责与省人社厅考试中心的工作协调，安排部署和人员调配，督促检查任务完成和工作纪律执行情况。中心副主任周鹏担任工作组副组长，协助组长完成相关工作。王维负责落实各项具体工作。工作人员有苏婕、范植、刘佳、权镜宇、鲍海涛、王健、王德武、曹梅玲、王彦志、杨益民等10名工作人员，具体职责分工如下：

审核、咨询小组：负责报名人员的网上报名资格审核；负责与省人社厅考试中心协调和解决报名中出现的各种具体问题，确保资格审核认真、及时、准确；负责对来现场咨询人员的引导和报名咨询的解答；负责接听报名咨询电话，解答和处理考生报名期间电话咨询的相关问题。

小组长：王维

成员：苏婕、范植、刘佳、鲍海涛、王健、王德武、曹梅玲等

保障小组：负责与厅有关部门、电信部门、网络公司联系，保证报名期间电话、网络和人员疏散通道畅通；负责到达现场人员排序叫号、资料收取、信息填写、人员疏导、秩序维护；负责保证财物和人身安全，做好安全防护应急预案，并提前组织培训演练。

小组长：权镜宇

成员：王彦志、杨益民

四、相关保障

1、在一楼大厅、四楼楼梯口张贴报名引导牌和《现场咨询须知》；

2、在一楼至四楼步行楼梯逐层张贴《现场咨询须知》、报考文件、《常见问题解答》等；

3、审核组、咨询组人员每人一套资料：考试报名文件、专业对照表、《常见问题解答》、笔记本、中性笔；

4、保证网络端口数满足使用要求，确保网络畅通；

5、购买审核人员、咨询人员必要的消毒防护用品；做好接待大厅饮水机、纸杯保障。

五、工作要求

1、提高政治站位，增强服务意识。

职业资格考试报名是中心年度重点工作，时间紧、任务重、要求高，全体职工要以高度负责的精神，从改善营商环境的迫切需要出发，各司其职，团结协作，确保该项工作顺利完成。全体人员要提高政治站位，牢记为人民服务的根本宗旨，践行人民至上理念，落实"三抓三促"行动要求，转变工作作风，立足服务群众、服务企业的根本点，履职担当，要用"高质量、高要求、高标准"的工作目标切实为广大报考人员提供高效、便捷、热情、周到的服务。

2、严肃工作纪律，认真履职尽责。

考试报名期间，全体工作人员要严肃工作纪律，按时上、下班，上班前做好各项工作准备，工作期间严禁擅自脱岗，报名期间无重大事情一律不得请假，如需要加班应积极配合。所有人员根据各自承担的工作任务，熟练掌握报考条件和审核流程，严格履行工作职责，杜绝审核工作出现重大差错，对无法解决的问题应及时报告领导协商处理。

3、提升服务标准，准确、高效完成报名咨询等工作。

要严格工作标准和服务标准，使用规范的文明用语，工作人员应当耐心细致地做好各项工作，坚决杜绝简单、粗暴、懈怠、推诿的工作作风，妥善处理报名期间出现的各类问题，保持办公环境卫生整洁有序，确保人员聚集区域通风良好，全体工作人员发扬团结协作的精神，准确高效完成报名咨询等工作。

4、优化服务方式，解决考生疑惑，努力实现报考人员零跑路。

通过注册中心网站、考试报名系统、QQ工作群、微信公众号等媒介发布报考文件、常见问题解答等信息，增加咨询电话，减少现场考生咨询量。

本次报名对外公布7部咨询电话。未公布的其他业务电话，工作人员都必须认真及时接听、记录；遇到考生咨询，均应热情、专业的给予解答，不得推诿；对一些复杂问题，可以留下对方联系方式，转交咨询人员给考生及时回复。

咨询电话：0931-4658602、4657806、8487394、8436230、4659952、4659970、4658615

5、优化现场服务质量，完善服务措施。

逐楼层张贴《常见问题解答》、《现场咨询须知》等资料，方便来现场咨询人员及时了解相关政策并解决问题；安排专职人员引导来现场咨询人员有序填写信息、留存资料，减少现场逗留时间。

六、咨询时间（不含节假日）： 

上午 8:30-12:00

下午14:30-18:00

2023年3月6日